-よくある質問-
●登録解除（退会）について
登録解除の仕方が分からない
アンケートに回答した後にエラーメッセージが表示される
登録解除したはずなのに請求が続いている
登録解除できているか確認したい
登録解除をしようとすると元のページに戻ってしまう
●ログインできない場合
会員登録しているのに、ログインしようとすると決済同意画面が表示される
機種変更/キャリアのお乗り換え/契約プランの変更をしてからログインができない
ログイン時に「通信処理を行なっています」という表示が消えない（Amazon Payでお支払いのお客様）
ログイン時に「継続課金に失敗しています」という表示が出る（楽天ペイでお支払いのお客様）
登録したメールアドレスを忘れた（クレジットカード決済のお客様）
アプリに登録しているのにログインできない
●返金について
月額料金の決済が重複している
会員登録をした覚えがないのに料金が引き落とされている
1ヶ月だけのつもりで会員登録したが、請求が続いている
既に購入したことのある鑑定に、再度支払いが発生した
●購入履歴について
購入した鑑定が、「購入履歴」に表示されていない
同じ鑑定の購入履歴が複数表示されている
購入したことのない鑑定が、購入履歴に表示されている
●機種変更/決済方法の変更/キャリアのお乗り換えについて
機種変更する予定だが、継続して利用したい
決済方法・クレジットカードを変更したい
携帯電話のキャリアを乗り換えるにあたって必要な手続きを教えて欲しい
●データ引き継ぎについて
データの引き継ぎ方法を知りたい
以前利用していたが「引き継ぎID」を持っていない
「引き継ぎID」を入力してもデータが引き継がれない
●注文番号の調べ方について
docomo spモード決済をご利用のお客様
auかんたん決済をご利用のお客様
ソフトバンクまとめてお支払い・ワイモバイルまとめてお支払いをご利用のお客様
Amazon Payをご利用のお客様
楽天ペイをご利用のお客様
クレジットカード払いのお客様
●その他
これまでのデータが全て消えてしまった
鑑定の購入をしようとするとエラーが表示される